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售后服務

銳名提供全方位售后服務。5大免費服務及7X24小時的響應,讓您后顧無憂。

一年免費

維護期

項目驗收后,自動進入維護期,維護期為一年,開始時間以驗收時間為標準。

7X24H

服務時間

提供全天候運營支持!主流開發服務時間,最低保證5*8小時

全方位

維護渠道

我們開放在線QQ咨詢,電話咨詢,郵件咨詢,遠程維護等全方位維護渠道并且在維護期內,還將為您提供一次免費的上門服務。

2小時

快修服務

項目維護期間,保證2小時內響應!緊急情況,如服務器宕機、軟件閃退,做到實時響應

5大免費

服務

首次安裝部署服務免費;用戶培訓(首次免費);客戶非正常操作,或服務器感染病毒引發系統或者項目崩潰需要重新部署(首次免費);客戶自身原因導致服務或項目運行環境變更而需要項目重新部署/環境重調(首次免費);軟件自身BUG問題維護(免費)。

服務監督

(常年支持)

公司接受客戶對我們的服務不滿意的投訴或者建議。在接到客戶的投訴以后,服務監督人員會立即進行情況核實,針對原因找出對策,并做出處理決定,給客戶答復,直到客戶滿意為止。對接到的客戶建議,我們會非常重視,努力改進工作中的不足,以便為客戶提供更好的網站建設服務。

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